Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) gázkommandó.hu weboldalon elérhető szolgáltatás igénybevételének feltételeit határozzák meg.

A felhasználó személyes adatainak kezelésére vonatkozó információkat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely elérhető közvetlenül a főoldalról vagy az alábbi linken: https://gazkommando.hu/adatkezelesi-tajekoztato

Jelen ÁSZF hatálya a Gázkommandó Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által működtetett gazkommando.hu oldalon és aloldalain nyújtott szolgáltatásokra terjed ki. Az ÁSZF folyamatosan elérhető és letölthető az alábbi linken: https://gazkommando.hu/aszf

Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nyelve a magyar és kizárólag elektronikus formában jön létre.

1. Fogalommeghatározások

Szolgáltató:

Név:

Gázkommandó Kft.

Székhely:

2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.

Cégjegyzékszám:

13 09 241497

Adószám:

32850299-2-13

Számlaszám:

11600006-00000002-03249374

E-mail cím:

info@gazkommando.hu

Telefonszám:

+36705510477

Felhasználó, vagy Megrendelő: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki igénybe veszi a Szolgáltató által kínált valamely szolgáltatást.

Honlap: gazkommando.hu honlap, ahol Szolgáltató elérhetővé teszi az általa nyújtott szolgáltatásokat.

Felek: A szerződést kötő felek, azaz Szolgáltató és Felhasználó.

2. Felhasználási feltételek

Általános rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. („Ptk.”) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései Felekre külön kikötés nélkül is irányadók. Az Felhasználó az ÁSZF elfogadásával Szolgáltatóval elektronikus úton szerződést köt, amelyre a Ptk-ban foglaltak irányadóak.

A jelen ÁSZF 2026. augusztus 18. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Felhasználók a szolgáltatások igénybevételével elfogadják, hogy rájuk nézve a szolgáltatásokkal kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Felhasználó a Honlapra történő belépéssel, valamint a szolgáltatások igénybevételével az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató vállalja gázfogyasztó készülékek javítását, karbantartását, gázszivárgások megszüntetését és egyéb sürgősségi gázszerelési munkák elvégzését (továbbiakban: Gyorsszolgáltatás).

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a Felhasználó telefonos megkeresése alapján, a Szolgáltató általi visszaigazolással jön létre. A gyorsszolgáltatás jellegéből adódóan a felek ráutaló magatartással is köthetnek szerződést a helyszínen, a munkakezdés előtt.

4. A szolgáltatás igénybevétele, díjfizetés

A szolgáltatás megrendelése telefonos kapcsolatfelvétel útján történik, az alábbi elérhetőségen:

Kapcsolattartó:

Nagy István

telefonszám:

+36705510477

A Szolgáltató az elsődleges telefonos megrendelés folyamán indoklás nélkül jogosult megtagadni a megrendelés teljesítését. Amennyiben a Szolgáltató az elsődleges telefonos kapcsolatfelvétel során a megrendelést elfogadja, úgy a legkésőbb a megrendelést követő 24 órán belül kiszáll a helyszínre.

A helyszíni kiszállás kezdetekor a Szolgáltató műszeres gázszivárgás mérést és CO ellenőrzést végez, valamint elvégzi a készülék sűrített levegővel történő tisztítását, karbantartását. A kiszállásért és a fenti mérésekért, ellenőrzésekért, tisztításért, karbantartásért alapdíj fizetendő. (a továbbiakban: „kiszállási díj”, vagy „alapdíj”). Az alapdíj, abban az esetben is fizetendő, ha az alapszolgáltatás a hibát elhárítja és abban az esetben is, ha további javítás, alkatrész csere válik szükségessé.

Amennyiben a tisztítás, karbantartás a hibát nem hárítja el, úgy a Szolgáltató feltárja a hiba okát, majd szóbeli árajánlatot ad a Megrendelőnek, amely árajánlat tartalmazza a munkadíjat és a cserélendő alkatrész(ek) várható árát is. A Szolgáltató az alkatrész árak változásához való jogát fenntartja, hiszen amennyiben a helyszínen nincs nála a cserélendő alkatrészből, úgy be kell azt szereznie a legközelebb található szaküzletből, így az alkatrész tényleges ára csak a megételkor válik előtte ismertté.

Amennyiben a megrendelő a Szolgáltató szóbeli ajánlatát elfogadja, úgy aláírja az elektronikus megrendelőlapot. Az elektronikus megrendelőlap aláírásával létrejön az alapszolgáltatáson felüli szervizre vonatkozó jogviszony. A megrendelőlap aláírásával a Megrendelőnek az alapdíjon felüli fizetési kötelezettsége keletkezik.

A Megrendelő első aláírását követően a Szolgáltató köteles a legközelebb található szaküzletben a szükséges alkatrészt beszerezni, majd a helyszínre visszatérve a hibás alkatrészt kicserélni és a hibát kijavítani. A hibaelhárítást követően a Szolgáltató ellenőrzi a kijavítást, aminek keretén belül próbaüzembe helyezi a fűtést, melegvíz ellátást, végül műszeres ellenőrzéseket végez.

Amennyiben a Szolgáltató és a Megrendelő is mindent rendben talál, úgy a Megrendelő aláírja az elektronikus teljesítési igazolást, amelynek aláírásával elismeri és nyugtázza, hogy a Szolgáltató a tárgyi hibát elhárította, a szükséges alkatrészeket kicserélte és a hibajelenség megszűnt. A Megrendelő a második, teljesítést elismerő aláírást követően köteles kifizetni a helyszínen a szolgáltatás teljes díját, amely történhet készpénzben, vagy a helyszínen történő banki átutalással.

A kiszállási díj minden esetben fizetendő, amennyiben a Szolgáltató a helyszínen megjelent, függetlenül attól, hogy a hiba javítható-e vagy a Megrendelő eláll a javítástól.

A munkadíj meghatározása óradíjban vagy fix egységárban történik, amiről a Szolgáltató a munka megkezdése előtt tájékoztatja a Megrendelőt. A beépített alkatrészek ára a munkadíjon felül fizetendő. A Szolgáltató az alkatrészekről kapott számlát nem köteles átadni a Megrendelő részére, hanem azok értékét az általa kiállított számlában tűnteti fel.

Amennyiben a Megrendelő az első aláírást követően és a teljesítési igazolást követő második aláírást megelőzően a szolgáltatástól bármely okból eláll, úgy abban az esetben köteles a teljes alapdíj, valamint az alapdíjon felüli szolgáltatás (ide értve az alkatrész díját is) díjának 75%-át a Szolgáltató részére a helyszínen megfizetni. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a 0-24 órában elérhető gyorsszolgáltatás miatt feláras szolgáltatást végez.

5. Jótállás és Felelősség

A Szolgáltató az általa elvégzett munkára 6 hónap jótállást vállal. A beépített alkatrészekre a gyártói garancia vonatkozik.

Amennyiben a Megrendelői ingatlanban a gyengeáram kábelezés, az áram kábelezés, a vízhálózat, fűtésrendszer nem megfelelő állapotú, úgy az kizárja a Szolgáltató bármi nemű felelősségét.

A garancia nem érvényesíthető, ha a hibát rendeltetésellenes használat, külső mechanikai behatás vagy harmadik fél szakszerűtlen beavatkozása okozta.

Műszaki kizárás: Amennyiben a szakember a helyszínen az élet- és vagyonbiztonságot veszélyeztető állapotot észlel (pl. súlyos gázszivárgás, szabálytalan kivitelezés), köteles a készüléket üzemen kívül helyezni és a gázcsapot lezárni.

A tisztításra, karbantartásra a Szolgáltató garanciát nem vállal.

6. Adatkezelési tájékoztató

A Megrendelő személyes adatait az alábbi adatkezelő kezeli:

Cégnév:

Gázkommandó Kft.

Székhely:

2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.

Adószám:

32850299-2-13

E-mail:

info@gazkommando.hu

Telefon:

+36705510477

Képviselő:

Nagy István

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a fenti elérhetőségeken keresheti az adatkezelőt.

Az adatkezelés célja és jogalapja

Az Ön által a kapcsolatfelvételi űrlapon megadott személyes adatok kezelése az alábbi célokra történik:

• kapcsolatfelvétel biztosítása,
• ajánlatadás, árajánlat küldése,
• érdeklődés megválaszolása,
• szolgáltatásainkkal kapcsolatos kommunikáció.

Jogalap: az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A kapcsolati űrlap kitöltésével Ön kifejezetten hozzájárul személyes adatainak jelen tájékoztató szerinti kezeléséhez.

Kezelt adatok köre

Az űrlapon keresztül a következő adatokat kérhetjük be:

• Teljes név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Irányítószám
• Város
• az Ön üzenetében szereplő egyéb személyes adatok

Az adatokat kizárólag a kapcsolatfelvétel és kommunikáció céljából kérjük el.

Az adatkezelés időtartama

A személyes adatokat a kapcsolatfelvétel lezárásától számított legfeljebb 2 évig őrizzük meg, vagy az Ön hozzájárulásának visszavonásáig.

Az adatokhoz hozzáférők köre

A megadott személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő és az adatkezelő munkatársai férnek hozzá.

Adatfeldolgozó igénybevétele

Az adatkezelő a weboldal technikai működtetéséhez adatfeldolgozót vesz igénybe:

Adatfeldolgozó neve:

[…]

Szerepe:

weboldal üzemeltetése és az űrlapokon keresztül érkező adatok technikai továbbítása az adatkezelő részére.,

Megjegyzés:

az adatfeldolgozó az adatokat nem tárolja tartósan, nem használja fel, kizárólag továbbítja azokat az adatkezelő felé.

Az érintett jogai

Ön jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről,
• hozzáférést kérni az Önről tárolt adatokhoz,
• kérni azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását,
• tiltakozni az adatkezelés ellen,
• hozzájárulását bármikor visszavonni,
• adathordozhatóságot kérni.

Jogai gyakorlásához forduljon az adatkezelőhöz a fent megadott elérhetőségeken.

Ha Ön szerint személyes adatainak kezelése sérti a GDPR vagy más adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseit, panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím:

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Web:

https://naih.hu

Adattovábbítás és adattárolás helye

Az Ön adatai kizárólag az adatkezelőhöz kerülnek továbbításra. Harmadik fél részére nem továbbítjuk, kivéve, ha jogszabály vagy hatósági megkeresés kötelezővé teszi.

Az adattovábbítás biztonságos, titkosított csatornán keresztül történik.

7. Jogérvényesítési lehetőségek

Az Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait előterjesztheti az ÁSZF 1. pontjában megadott elérhetőségeken (telefon, e-mail, levél).

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt lehetővé teszi. Ha az Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát az Felhasználónak legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató a Felhasználóval köteles közölni.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Felhasználóhoz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles 3 évig megőrizni.

Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok elérhetőségei a https://fogyasztovedelem.kormany.hu holnapon tekinthetők meg.

A szolgáltatás minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez.

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület

Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Telefonszáma: +3614882131, e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, honlap: https://bekeltet.bkik.hu/

Az Felhasználó lakóhelye (tartózkodási helye) alapján jogosult másik békéltető testülethez fordulni a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásokban részt venni és az Felhasználóval együttműködni. Jelen pont értelmében együttműködésnek minősül a válaszirat küldése is.

Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

8. Az ÁSZF hatálya, módosítása

A jelen ÁSZF 2026. augusztus 18. napjától hatályos, és határozatlan időtartamra jött létre.

Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató köteles a Felhasználókat a Honlapon előzetesen tájékoztatni a módosított ÁSZF hatálybalépését megelőzően, legalább 30 nappal. A tájékoztatásban meg kell jelölni azokat a részeket, amelyek módosításra kerülnek.

Budapest, 2026. augusztus 18.